Сегментация базы: как делить клиентов правильно

Сегментация — основа эффективного CRM. Одна и та же рассылка не может одинаково работать для нового подписчика и лояльного клиента с 10 заказами.

Классические сегменты: по давности последней покупки (RFM), по сумме заказов, по категориям товаров, по источнику привлечения. Для B2B добавляют отрасль, размер компании, стадию воронки.

Рекомендуется начинать с 3–5 сегментов и постепенно усложнять. Слишком дробная сегментация усложняет поддержку без заметного прироста конверсии.

Это тестовый текст. Редактируйте статью в админке для улучшения контента.