CRM хранит данные о сделках и контактах: кто купил, когда, на какую сумму. CDP собирает поведенческие данные со всех touchpoints: сайт, приложение, офлайн, реклама.
CDP создаёт единый профиль клиента (identity resolution), который можно использовать для сегментации и триггеров в ESP (Email Service Provider) или CRM.
Типичная связка: CDP → сегменты → ESP/CRM → рассылки. CDP не заменяет CRM, а дополняет его данными для маркетинга.
Это тестовый текст. Редактируйте статью в админке для улучшения контента.
Комментарии