Email vs мессенджеры: когда что использовать

Сравнение каналов коммуникации. Плюсы и минусы email, Telegram, WhatsApp и VK для CRM-рассылок.

КCКоманда CRM PartyРедакция, CRM PartyCRM-маркетинг2 марта 2026 г.1 мин90Отредактировано 28 июля 2026 г.

Email остаётся основным каналом для длинных писем и транзакционных уведомлений. Открываемость в среднем 20–30%, доставляемость зависит от репутации домена.

Мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK) дают высокий open rate (60–80%) и мгновенную доставку. Подходят для коротких сообщений, напоминаний, персональных предложений. Ограничение: пользователь должен подписаться в боте или чате.

Оптимальная стратегия — мультиканальность: email для детальных писем, мессенджеры для срочных уведомлений и быстрых акций.

Это тестовый текст. Редактируйте статью в админке для улучшения контента.

Комментарии

Войдите чтобы оставить комментарий

Читайте также

Дайджест

Автоматическая рассылка новых статей и мероприятий раз в неделю по воскресеньям

Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных