Пост

t.me/BotNews/122 Теперь объяснять, что такое AMP станет проще: «Ну это как в Телеграме, только в письмах» :) Telegram представил Widgets — небольшие интерактивные интерфейсы прямо внутри сообщений бота. Выбираешь варианты, меняешь параметры, видишь результат. Всё в переписке, без открытия отдельного приложения. В email этот принцип знаком по AMP: действие можно совершить прямо в письме. У Telegram своя технология с той же понятной идеей — дать человеку сделать нужное там, где он уже читает сообщение. CRM-маркетологи, приготовьтесь! Представьте: придумали предложение, собрали сегмент, согласовали текст. Человек открыл сообщение, заинтересовался. Мы отправляем его на сайт, предлагаем авторизоваться, вспомнить пароль… Потом будем героически возвращать его следующей рассылкой. Хочется проверить, сколько таких приключений можно убрать, если часть сценария оставить внутри сообщения. Ведь мессенджер продолжает набирать популярность :) Что лично я бы попробовал: ☕ Повторный заказ. Бот напоминает, что кофе скоро закончится. В сообщении уже собран прошлый заказ: меняешь количество пачек, видишь новую сумму, подтверждаешь выбор. Дальше подключаем оформление и оплату магазина. 🎁 Лояльность. В сообщении — бонусы, доступные награды и прогресс: «До бесплатного кофе осталось две покупки». Можно выбрать награду, а данные карточки обновлять из программы лояльности. 🎯 Сбор предпочтений. Выбираешь, что тебе интересно: бег, зал или прогулки. Следующий вопрос появляется в той же карточке, затем — подходящая подборка. Ответы через бота записываем в CRM и учитываем в следующих коммуникациях. 😤 Обратная связь. Поставил доставке низкую оценку — появились варианты проблемы. Ответ передали в поддержку, рекламные сообщения этому клиенту приостановили. Пока он ищет потерянный заказ, можно хотя бы не предлагать ему заказать ещё один. Сами сценарии нам уже давно знакомы. Интересно, получится ли сделать их удобнее за счёт интерфейса внутри одного сообщения? Правда, документация немного охлаждает вечеринку. В анонсе уже «любое сообщение становится приложением». На 10 ноября в обычном Telegram доступны только виджеты в личном чате с ботом. Группы и пересылки пока работают на тестовом сервере. Маркетинг Telegram тоже умеет прогревать) После открытия пересылки можно будет экспериментировать с рефералками: человек делится полезным калькулятором или подборкой, друг тоже взаимодействует с ними. Пока это перспектива для тестов. И ещё: CRM подключаем сами, через бота. Текстовых полей внутри виджета нет. Встроенные платежи описаны через TON-кошелёк — обычную оплату картой нужно организовывать отдельно. Я бы начал с повторного заказа. Одной группе — привычное сообщение, другой — виджет с тем же предложением. Сравнил бы оплаченные заказы и выручку на получателя. Гипотеза простая: если человеку нужно меньше переходов и действий, ему будет легче закончить покупку. Вот это и хочется проверить. А какое сообщение из вашего бизнеса вы бы первым превратили в такой виджет?