Старший менеджер по работе с факторами оттока

О компании

МегаФон ищет менеджера в команду, которая сохраняет абонентскую базу МегаФона и Yota.

Задачи

• Строить и выполнять стратегию снижения оттока абонентов МегаФона и Yota.
• Запускать инициативы по удержанию клиентов от идеи до внедрения.
• Быть заказчиком аналитики, исследований клиентского опыта и прогнозных моделей.
• Проектировать реакцию на события у клиента, механики компенсаций и программ лояльности.
• Вести кросс-функциональные проекты с продуктом, ИТ и операционными командами.
• Оценивать влияние инициатив на бизнес-метрики.

Требования

• Опыт управления сложными кросс-функциональными проектами.
• Понимание метрик телекома и клиентской базы.
• Продвинутый Excel с Power Query и PowerPoint с Think-Cell.
• Умение превращать данные в выводы и защищать их.
• Высшее образование.

Будет плюсом

• SQL и Python.

Условия

• Офис в Москве, 5/2 с 9:00 до 18:00, без удалёнки и гибрида.
• Полная занятость.

Ключевые навыки

Как откликнуться

Откликнуться можно на Хабр Карьере, кнопка «Откликнуться» ведёт на вакансию.