CRM-менеджер по персонализации (Социальные связи)

О компании

Альфа-Банк ищет CRM-менеджера, который займётся персонализацией коммуникаций.

Задачи

• Отвечать за логику персональных коммуникаций с клиентами в CRM-каналах.
• Формулировать требования к обогащению профиля клиента внешними данными.
• Вместе с аналитиками и Data Science строить ранжирование коммуникаций.
• Запускать кампании и проектировать A/B-тесты на релевантность контента.
• Разбирать реакции клиентов, включая скрытие, отписку и игнорирование.
• Управлять частотой и тоном коммуникаций.

Требования

• Понимание рекомендательных систем и алгоритмов персонализации.
• Опыт с поведенческими данными: клики, активность, сигналы предпочтений.
• Опыт работы с ESP, CDP или платформами автоматизации маркетинга как пользователь.
• Проектирование и разбор A/B-тестов с долгосрочными метриками.
• Умение защищать решения перед заказчиками внутри крупной компании.

Условия

• Гибрид, офис у м. Технопарк, с 9:00 до 18:00, в пятницу короче.
• ДМС со стоматологией, скидки на фитнес.
• Тренинги, корпоративная библиотека, скидки на курсы иностранных языков.

Ключевые навыки

Как откликнуться

Откликнуться можно на hh.ru, кнопка «Откликнуться» ведёт на вакансию.