Елена · Участник CRMparty

Елена Анкудинова

Руководитель CRM-маркетинга · Сима-ленд

УчастникИщу работуЕкатеринбургВ сообществе с 2026

О себе

Руководитель CRM с 9‑летним опытом в крупном e‑commerce. Специализируюсь на построении систем автоматизации, интеграций и внутренних инструментов. Имею опыт работы с B2B- и B2C‑аудиториями. Действую на стыке бизнеса и IT, выстраиваю архитектуру CRM‑коммуникаций на основе данных. Владею полным циклом управления командой и координирую кросс‑функциональное взаимодействие.

Опыт работы

Руководитель отдела CRM-маркетинга

Сима-ленд · 2018 — 2026 · 8 г.

Стратегия и развитие CRM-каналов (email, push, SMS, in-app, web-push, pop-up); управление отделом (найм, KPI, системы мотивации); автоматизация процессов, интеграция CDP с сайтом, 1С и внешними сервисами; управление бюджетом на CRM-инструменты и подрядчиков; взаимодействие со смежными подразделениями (закуп, продажи, контент, редакция, дизайн, аналитика, IT).

Заместитель руководителя отдела email-маркетинга

Сима-ленд · 2017 — 2018 · 1 г.

Операционное управление отделом рассылок, распределение задач, контроль сроков и качества, юридическая чистота коммуникаций.

HTML-верстальщик отдела рассылок

Сима-ленд · 2015 — 2016 · 1 г.

Разработка адаптивных HTML-шаблонов, верстка email-рассылок, оптимизация кода под разные почтовые клиенты и устройства.

Кейсы и проекты

Восстановление доставляемости email и выход из черного спискаE-commerce

Для компании: Сима-ленд

Восстановила работоспособность email-коммуникаций после попадания домена в чёрный список по вине другого отдела. Внедрила процессы email-гигиены, автоматизировала валидацию базы. Стек: Mindbox, 1С, постмастеры Gmail/Mail.ru/Яндекс.

DR 100%

Разработка внутреннего инструмента для генерации коммерческих предложенийE-commerce

Для компании: Сима-ленд

Разработала внутренний инструмент для отдела продаж на базе 1С (полный цикл: от идеи до внедрения). Инструмент позволяет быстро подбирать товары и формировать брендированные КП. Стек: Mindbox, 1С

Время ответа клиенту сокращено с 30 дней до 5 минут. Нагрузка на отдел снижена: экономия 660 человеко-часов. Унифицирован фирменный стиль, предотвращена потеря B2B-лидов.

Снижение затрат на SMS через омниканальные сценарииE-commerce

Для компании: Сима-ленд

Провела аудит всех транзакционных сценариев. Перевела основной массив уведомлений из SMS в более дешевые каналы (email, push, in-app). Отключила избыточные SMS-сценарии, сократила тексты. Оставила SMS только для клиентов, недоступных в других каналах. Выстроила логику омниканальной маршрутизации. Стек: Mindbox, 1С, приложение, внутренний SMS-шлюз.

SMS Cost Reduction: -30%

Разработка и внедрение механизма «Лист ожидания» (Waitlist)E-commerce

Для компании: Сима-ленд

Спроектировала и внедрила механизм «Лист ожидания» (полный цикл: от идеи до запуска). Спроектировала клиентский путь на сайте (кнопка «Уведомить» в карточке товара и раздел в личном кабинете). Организовала разработку бэкенда для сбора заявок и передачу данных (событие клика, данные клиента и товара) в Mindbox. Обеспечила интеграцию фида с остатками товаров и запуск триггерных сценариев (Email, Push). Стек: сайт, бэкенд, фид остатков, Mindbox.

50% выручки CRM